金币购买及使用协议

 

购买须知

在 ForexChat 系统内金币可以通过购买来获得，金币可用于支付订阅费、兑换奖品和其他站内行为。

1. 金币的兑换比例以用户购买金币的服务页面显示为准。ForexChat 有权根据汇率变化随时变更兑换比例；
2. 用户确认购买后，将通过对应支付账户付款扣费；
3. 一经购买成功，在任何情况下不支持退款、提款或者转赠他人。用户间交易金币构成对本协议的违反，ForexChat 有权不通知用户而采取适当措施，以确保不为违规用户提供金币交易的平台服务；
4. 如您因获得金币问题与 Tradinglive Limited 产生异议，请及时与我们的官方客服人员反馈及沟通问题，我们将会对此争议做出回应，并积极与您一起解决问题。如双方对争议事实及处理方案不一致，您可向香港国际仲裁中心申请仲裁。

获得金币故障与失败的处理

1. 如果显示购买成功（已经付费成功），但金币没有到账，可以先退出 App 进程再次进入，查看点数是否有更新（网络有时候会有延迟，请勿着急）；如30分钟内点数还没有增加，请到第三方支付平台截图您的付款账单编号，反馈至官方客服，我们将尽快核查您的账单并处理；
2. 因获得金币系统自身故障原因，造成系统获得金币额小于用户实际获得金币额的，ForexChat经查证核实后予以补足；
3. 因获得金币系统自身故障原因，造成系统获得金币额大于用户实际获得FCOIN额的，ForexChat 有权追回差额；
4. 如因系统问题，获得金币不成功，会在3~7个工作日将您的获得金币金额原路返还；
5. 用户必须妥善保管自己的账号及密码，若因为用户遗失账号密码或将账户交予他人使用、操作不当或等情形而损害自身权益，不得因此要求 ForexChat 退款或作任何补偿；
6. 如果 Tradinglive Limited 确认您的账户发生由 ForexChat 平台引发的错误，并且您在24小时内向 ForexChat 发出必要通知，您将收到因 ForexChat 平台错误而造成的损失（不包括利润损失）退款。

违规处理

1. 用户使用他人代充或以其他违规方式获得金币造成其他用户或第三方权益受损时，不得因此要求 ForexChat 做任何补偿或赔偿，ForexChat 保留随时冻结其账号余额、暂停或终止其使用各项获得金币服务及禁用其账号的权利；
2. 如 ForexChat 有理由相信用户的金币获得或使用情况涉及违规获得金币、作弊或异常状况，ForexChat 有权拒绝该用户继续使用金币，并按本协议采取冻结、退款、账号禁言、禁用等相关措施。

本《金币购买与使用协议》的变更

1. 本协议根据互联网的发展和国家法律、法规及规范性文件的变化，或因业务发展需要，ForexChat 有权对本协议条例做出更变或修改。一旦本协议的条例发生变动，将会直接在社区上公布修改的协议条例，该公布行为视为 ForexChat 用户已经通知；
2. 若用户不同意 ForexChat 对本协议修改的条例，有权并应当停止使用 ForexChat。如用户继续使用，则视为接受对本协议的相关条款所修改的条例。

联系我们

对本协议有疑问或建议，请联系官方客服或可以通过邮件（service@forexchat.com）方式进行反馈。